Sipariş durumları nasıl yönetilir?
Siparişin hazırlanma sürecini güncelleyerek hem işletme içi takibi hem de müşterinin sipariş takibini güncel tutabilirsiniz.
Mehmet BAŞKAN
Son Güncelleme 2 ay önce
NeVarO'da sipariş durumları, müşteriden gelen bir siparişin işletmedeki işlem ve hazırlanma sürecini takip etmek için kullanılır.
Sipariş işletmeye ulaştıktan sonra işletme sipariş üzerinde işlem yaptıkça siparişin durumu da sürece uygun şekilde güncellenebilir.
Durum bilgisinin güncel tutulması yalnızca işletmenin kendi takibi açısından önemli değildir. Müşteri de NeVarO sipariş takibi üzerinden siparişinin hazırlanma sürecindeki durumunu görebilir.
Böylece işletmenin sipariş üzerinde yaptığı durum güncellemesi, müşterinin “Siparişim alındı mı, hazırlanıyor mu, ne durumda?” sorularına NeVarO üzerinden cevap verilmesini sağlar.
Aynı masadan farklı zamanlarda gelen siparişler birbirinden farklı aşamalarda olabilir. Bu nedenle her sipariş kendi işlem sürecine göre takip edilmelidir.
Örneğin masanın ilk siparişi hazırlık sürecinde ilerlemişken daha sonra gönderilen ek sipariş henüz yeni ulaşmış olabilir. NeVarO bu siparişlerin durumlarının ayrı ayrı takip edilmesine olanak sağlar.
Sipariş durumlarının işletmedeki gerçek çalışma aşamasına uygun şekilde güncellenmesi önemlidir. Henüz hazırlanmakta olan bir siparişin tamamlanmış gibi işaretlenmesi müşteriye yanlış bilgi verilmesine neden olabilir.
NeVarO'daki sipariş durumlarının amacı işletme ile müşteri arasında ayrıca sözlü bilgi alışverişine duyulan ihtiyacı azaltarak siparişin gerçek durumunu iki tarafa da görünür hale getirmektir.
Sipariş işletmeye ulaştıktan sonra işletme sipariş üzerinde işlem yaptıkça siparişin durumu da sürece uygun şekilde güncellenebilir.
Durum bilgisinin güncel tutulması yalnızca işletmenin kendi takibi açısından önemli değildir. Müşteri de NeVarO sipariş takibi üzerinden siparişinin hazırlanma sürecindeki durumunu görebilir.
Böylece işletmenin sipariş üzerinde yaptığı durum güncellemesi, müşterinin “Siparişim alındı mı, hazırlanıyor mu, ne durumda?” sorularına NeVarO üzerinden cevap verilmesini sağlar.
Aynı masadan farklı zamanlarda gelen siparişler birbirinden farklı aşamalarda olabilir. Bu nedenle her sipariş kendi işlem sürecine göre takip edilmelidir.
Örneğin masanın ilk siparişi hazırlık sürecinde ilerlemişken daha sonra gönderilen ek sipariş henüz yeni ulaşmış olabilir. NeVarO bu siparişlerin durumlarının ayrı ayrı takip edilmesine olanak sağlar.
Sipariş durumlarının işletmedeki gerçek çalışma aşamasına uygun şekilde güncellenmesi önemlidir. Henüz hazırlanmakta olan bir siparişin tamamlanmış gibi işaretlenmesi müşteriye yanlış bilgi verilmesine neden olabilir.
NeVarO'daki sipariş durumlarının amacı işletme ile müşteri arasında ayrıca sözlü bilgi alışverişine duyulan ihtiyacı azaltarak siparişin gerçek durumunu iki tarafa da görünür hale getirmektir.